Публичная оферта на оказание услуг сервиса Echo для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ЮНС» (далее - Исполнитель) заключить договор на оказание услуг с использованием сервиса Echo (далее - Договор) с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее - Пользователь, Заказчик) на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

• Исполнитель - ООО «ЮНС» (ИНН 7734482030, ОГРН 1237700522443, адрес местонахождения: 123423, г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 37, к. 2, помещ. 12Ц, e-mail: info@youknow.studio), владелец сервиса Echo.
• Сервис / Echo - программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу echo.youknow.studio, предназначенный для проведения автоматизированных онлайн-исследований мнений на цифровых двойниках аудитории.
• Пользователь (Заказчик) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора.
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения одного из следующих действий:
  • регистрация в Сервисе с указанием реквизитов юридического лица / ИП;
  • пополнение Баланса;
  • оплата выставленного Исполнителем счёта;
  • начало фактического использования Сервиса.
• Баланс - учётная запись денежных средств Пользователя в Сервисе, расходуемая на запуск исследований.
• Личный кабинет - персональный раздел Сервиса, доступный Пользователю после регистрации и авторизации, содержащий информацию о состоянии Баланса, запущенных исследованиях и их результатах.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю на возмездной основе доступ к функциональным возможностям Сервиса Echo для проведения онлайн-исследований (опросов цифровых двойников, тестирования гипотез и креативов), а Пользователь обязуется оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

2.2. Услуги носят информационно-аналитический характер и оказываются дистанционно через сеть Интернет. Передача каких-либо материальных товаров не осуществляется.

2.3. Настоящий Договор заключается исключительно с субъектами предпринимательской деятельности. Если физическое лицо использует Сервис в личных, семейных, домашних или иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, применению подлежит отдельная оферта для потребителей, размещённая по адресу: echo.youknow.studio/legal/oferta.html.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Договора. Акцепт оферты на иных условиях не допускается.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем одного из действий, указанных в определении «Акцепт» раздела 1, без необходимости подписания сторонами письменного экземпляра.

3.3. Регистрируясь в Сервисе, представитель юридического лица / индивидуальный предприниматель гарантирует, что он обладает достаточными полномочиями для заключения Договора от имени соответствующего лица.

4. Порядок оказания услуг

4.1. После акцепта оферты Пользователь получает доступ к Личному кабинету и Балансу. Пользователь самостоятельно пополняет Баланс и запускает исследования, указывая параметры аудитории и материалы.

4.2. Доступ к оплаченному Балансу предоставляется незамедлительно после подтверждения оплаты. Результат исследования формируется автоматически, как правило, в срок от нескольких минут до 24 часов с момента запуска.

4.3. Результаты исследования предоставляются в электронном виде в Личном кабинете Пользователя. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления результата Пользователь не направил мотивированных возражений на адрес поддержки info@youknow.studio. По истечении указанного срока услуги считаются принятыми без замечаний.

4.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователем.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг указывается в Сервисе (раздел «Баланс») в рублях РФ. Цены включают НДС по ставке 5% (в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения, предусматривающей льготную ставку НДС).

5.2. Оплата производится Пользователем на условиях предварительной оплаты. Способы оплаты:

• безналичный банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта;
• оплата банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через интернет-эквайринг АО «ТБанк»;
• оплата через Систему быстрых платежей (СБП) или T-Pay.

При оплате банковской картой реквизиты карты обрабатываются на стороне банка-эквайера и Исполнителю не передаются.

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (при безналичной оплате) или получение Исполнителем подтверждения от банка-эквайера об авторизации платежа (при оплате картой/СБП).

5.4. После оплаты Пользователю направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на адрес электронной почты, указанный при регистрации. По требованию Пользователя Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг, счёт-фактуру (если применимо) и иные закрывающие документы.

5.5. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе вернуть неизрасходованный остаток Баланса, направив письменное заявление на адрес поддержки info@youknow.studio с указанием реквизитов для возврата.

6.2. Возврат осуществляется на расчётный счёт Пользователя, с которого производилась оплата, либо иной счёт по согласованию сторон, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления.

6.3. При технической невозможности оказать услугу списанные средства автоматически возвращаются на Баланс Пользователя. Пользователь вправе в дальнейшем потребовать возврата этих средств в порядке п. 6.1.

6.4. Денежные средства за уже оказанные (завершённые) исследования возврату не подлежат.

6.5. При расторжении Договора по инициативе Пользователя неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов профилактических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• сохранять конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оказывать услуги качественно и в соответствии с описанием, размещённым в Сервисе.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность, тарифы и стоимость услуг, уведомляя Пользователя путём публикации изменений в Сервисе; изменения вступают в силу с момента опубликования, если иное не указано;
• приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Пользователем условий Договора.

7.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании Сервиса;
• использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушать права третьих лиц и не предпринимать действий, способных нарушить работоспособность Сервиса;
• самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных (логина и пароля);
• не передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

7.4. Пользователь вправе:

• пользоваться всеми функциональными возможностями Сервиса, доступными в рамках выбранного тарифа и оплаченного Баланса;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам работы Сервиса.

8. Ответственность сторон и ограничение ответственности

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет полностью соответствовать ожиданиям Пользователя, не гарантирует достижения каких-либо коммерческих результатов от использования аналитических отчётов, полученных с помощью Сервиса. Результаты исследований являются аналитическим инструментом и не являются гарантией или обещанием конкретных экономических показателей.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов исследований, а также за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих возникновению обстоятельства, послужившего основанием для предъявления требования.

8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, аварии, действия государственных органов, сбои в работе телекоммуникационных сетей, хакерские атаки, повлекшие невозможность функционирования Сервиса.

9. Персональные данные

9.1. При исполнении Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные представителей Пользователя (ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон, должность) в целях заключения и исполнения Договора, а также для направления кассовых чеков и иной юридически значимой информации.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе.

9.3. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что им получены все необходимые согласия субъектов персональных данных (своих представителей, сотрудников) на передачу их персональных данных Исполнителю для целей, указанных в п. 9.1.

9.4. Исполнитель обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуг (платёжные системы, банк-эквайер, оператор фискальных данных, поставщик хостинга).

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис Echo, его программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю.

10.2. Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая, ограниченная лицензия на использование Сервиса в объёме функциональности, доступной в рамках Договора, на срок действия Договора.

10.3. Результаты исследований, полученные Пользователем, могут использоваться исключительно для внутренних нужд Пользователя. Передача результатов исследований третьим лицам, их публикация, перепродажа или иное коммерческое использование допускаются только с письменного согласия Исполнителя.

11. Срок действия и расторжение договора

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

11.2. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив Исполнителя письменно (по электронной почте) не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения. При этом неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке раздела 6.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий Договора, уведомив об этом Пользователя за 10 (десять) рабочих дней, если иное не предусмотрено законом. При расторжении по вине Пользователя остаток Баланса возвращается за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.

12. Заключительные положения

12.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

12.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

12.4. Признание отдельных положений Договора недействительными не влечёт недействительности остальных его положений.

12.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на сайте echo.youknow.studio, если иной срок не указан. Пользователь, продолжающий использование Сервиса после изменения условий, считается согласившимся с изменениями.

12.6. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

• Политика конфиденциальности (echo.youknow.studio/legal/privacy.html);
• Условия оплаты, оказания услуги и возврата (echo.youknow.studio/legal/payment.html).